Termos de uso

Sobre estes termos

Estes termos valem para quem usa o website www.minhafolga.com.br, fala com a nossa equipe ou com a Bia e se cadastra para receber o aviso de abertura. O site é oferecido por Minha Folga Tecnologia Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 00.000.000/0001-91, com endereço em São Paulo - SP, responsável pela marca Minha Folga.

Ao usar o site, você concorda com estes termos. Eles se completam com o Aviso de Privacidade, que explica como tratamos seus dados, e com a Política de cookies. Nada aqui afasta direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor ou por outras leis.

Cada parte do site tem regras próprias: uso institucional e conteúdos, atendimento com a Bia, atendimento humano, cadastro de interesse e futura contratação de crédito.

O que a Minha Folga oferece hoje

A Minha Folga está estruturando uma operação de crédito consignado privado para trabalhadores com vínculo formal elegível. Enquanto isso, o site oferece:

• informações sobre a empresa, as soluções em preparação e o andamento da estruturação;
• conteúdos educativos sobre crédito, desconto em folha, custos e prevenção a golpes;
• uma central de ajuda e um formulário de atendimento com protocolo;
• o cadastro de interesse para receber o aviso de abertura pelo WhatsApp;
• a Bia, nossa assistente de inteligência artificial, no WhatsApp oficial e no chat do site, operados pela plataforma Hal-AI, quando esses canais estiverem ativos.

Nesta fase, a Minha Folga não concede crédito, não consulta margem, não recebe propostas e não intermedeia contratações. Não há contratação de empréstimos disponível pelo site ou pelos nossos canais. O uso do site é gratuito.

Uso institucional e conteúdos

Os conteúdos do site têm finalidade informativa e educativa. Eles ajudam a entender termos e a comparar informações, mas não são recomendação individual, não substituem a leitura das condições oficiais de uma proposta e não representam oferta de crédito.

Cada artigo informa a data da sua revisão. Normas e condições de mercado mudam; antes de decidir, confira as informações oficiais da instituição responsável e das fontes indicadas.

Atendimento com inteligência artificial (Bia)

A Bia é uma assistente de inteligência artificial e sempre se identifica assim. Ela responde com base em informações aprovadas pela Minha Folga e segue as regras da fase atual da operação. A Bia, o WhatsApp oficial da Minha Folga e o chat do site são operados pela plataforma Hal-AI, que atende a Minha Folga. A conversa com a Bia só acontece quando um desses canais estiver ativo, e o site informa isso em Bia e em Atendimento.

• O que ela faz nesta fase, quando o canal estiver ativo: explica como funciona o consignado e o cadastro; faz ou atualiza o seu cadastro de interesse, com os mesmos dados do formulário do site e a sua autorização; registra preferências e pedidos de saída; e envia um link seguro para a página Preferências quando você pede. O encaminhamento a uma pessoa da equipe só acontece quando o atendimento humano estiver disponível, com os horários informados em Atendimento; fora disso, use o formulário de atendimento.
• O que ela não faz: não consulta margem, não confirma elegibilidade, não calcula preços por conta própria, não apresenta propostas, não assina contratos e não movimenta dinheiro.
• Limites: como qualquer sistema de inteligência artificial, a Bia pode não ter a resposta ou se enganar. Quando não tiver confirmação de uma informação, ela deve dizer isso e não inventar regras. Em caso de dúvida importante, fale com a nossa equipe pelo formulário de Atendimento.
• Seus cuidados: informe o CPF somente se quiser fazer o cadastro pela conversa. Não envie senhas, códigos, fotos de documentos ou dados bancários.
• Chat do site: só é carregado depois que você clica para abrir e confirma o aviso sobre o tratamento dos dados. É um serviço da Hal-AI exibido nesta página e segue estas mesmas regras para a conversa com a Bia.

A demonstração da Bia exibida no site é um exemplo fixo, identificado como tal. Ela não é um atendimento real, não registra cadastro e não gera protocolo.

Atendimento humano e formulário

O formulário de Atendimento registra sua solicitação e gera um número de protocolo. Para acompanhar o andamento, é preciso também o código de acompanhamento exibido no momento do envio; o protocolo sozinho não dá acesso à solicitação.

Os horários de atendimento humano e os prazos de resposta divulgados em Atendimento correspondem à capacidade real da equipe. O atendimento não depende de aceitar conteúdos ou novidades. Anexos não são aceitos nesta fase, e você não deve enviar CPF, documentos, senhas ou dados bancários.

Cadastro de interesse

O cadastro de interesse serve para você receber pelo WhatsApp o aviso de abertura da operação de crédito da Minha Folga e atualizações sobre esse lançamento. Ao se cadastrar, você entende que:

• o cadastro é gratuito e não obriga você a contratar nada;
• o cadastro não é uma solicitação de crédito, mesmo pedindo o seu CPF e dados do seu emprego: ele não confirma elegibilidade, não consulta margem e não garante aprovação, taxa, limite, condições ou data de liberação;
• o empregador, o tipo de vínculo, o tempo no emprego e a faixa de salário são informados por você e só serão verificados em uma futura análise, com a sua autorização, se o produto estiver disponível para o seu perfil;
• o cadastro é destinado a pessoas com 18 anos ou mais;
• o CPF e o número informados precisam ser seus. O site não envia código de confirmação: o número fica confirmado quando você conversa com a Bia pelo WhatsApp oficial;
• um novo envio com o mesmo CPF ou número não altera o cadastro existente; ele fica guardado à parte para revisão da equipe;
• conteúdos e novidades são uma escolha separada e opcional;
• você pode sair da lista ou mudar suas escolhas quando quiser, pedindo à Bia, pelo pedido de saída em Preferências ou pelo atendimento.

Para vínculos diferentes dos previstos, o produto inicial será voltado a vínculos formais elegíveis. O cadastro não confirma acesso a crédito, e você pode continuar recebendo as novidades escolhidas.

Futura contratação de crédito

Quando a operação estiver disponível, a apresentação de propostas dependerá da conclusão da estruturação, de parcerias, da política de crédito, da análise do seu caso e da disponibilidade para o seu perfil.

• Antes de qualquer contratação, você verá a instituição responsável pelo crédito, o valor que vai receber, a parcela, o prazo, os juros, o Custo Efetivo Total (CET), o total a pagar e as demais condições.
• Consultas aos seus dados, como a de margem, só acontecerão com autorização específica sua, dada naquele momento.
• A contratação seguirá as condições e o contrato da instituição responsável, que terão termos próprios e prevalecem sobre estes termos no que se refere ao crédito contratado. O papel da Minha Folga na operação será informado na ocasião.
• A decisão de contratar é sempre sua, e receber uma proposta não cria obrigação.

A Minha Folga nunca pede depósito, pagamento antecipado ou transferência para liberar empréstimo. Desconfie de qualquer pedido desse tipo feito em nosso nome.

Conduta esperada

Ao usar o site e os canais, você se compromete a:

• informar dados verdadeiros e cadastrar somente o seu próprio CPF e o seu próprio número;
• não se passar por outra pessoa nem usar o site para fraude, golpe ou qualquer finalidade ilícita;
• não enviar mensagens ofensivas, discriminatórias ou que violem direitos de terceiros;
• não tentar burlar a segurança do site, acessar áreas sem autorização ou fazer envios automatizados em volume;
• não tentar induzir a Bia a ignorar suas regras, revelar informações internas ou orientar falsificações.

Para proteger as pessoas e o serviço, o formulário de cadastro usa uma verificação contra robôs feita pelo seu navegador, e podemos limitar tentativas repetidas e bloquear o uso abusivo dos formulários e canais.

Canais oficiais e prevenção a golpes

Os canais oficiais da Minha Folga são somente os divulgados em Atendimento e em Segurança. O WhatsApp oficial e o chat do site são operados pela plataforma Hal-AI, que atende a Minha Folga. O CPF só é pedido no formulário de cadastro deste site e na conversa com a Bia nesses canais. Não pedimos senhas, códigos nem pagamentos para cadastro ou liberação de crédito. Se receber um contato suspeito em nosso nome, não compartilhe dados e fale com a gente pelos canais oficiais.

Propriedade intelectual

O nome e o logotipo Minha Folga, os textos, as ilustrações, o layout e os demais elementos do site são protegidos pela legislação de propriedade intelectual e usados por Minha Folga Tecnologia Ltda. Você pode ler, compartilhar links e citar trechos dos conteúdos para uso pessoal e não comercial, indicando a fonte. Outros usos, inclusive da marca, dependem de autorização prévia.

Links externos

O site pode indicar páginas de outras organizações, como fontes oficiais usadas nos conteúdos. Esses sites têm regras e políticas próprias, e a Minha Folga não controla o conteúdo deles. Um link não significa parceria nem endosso.

Disponibilidade e responsabilidades

Trabalhamos para manter o site disponível e as informações corretas e atualizadas. O site pode ficar fora do ar em manutenções ou por falhas técnicas, e um conteúdo pode precisar de correção; quando identificarmos um erro, vamos corrigi-lo.

Os conteúdos educativos são gerais e não levam em conta a sua situação individual. Decisões financeiras devem considerar as condições oficiais da proposta e do contrato. Respondemos pelos serviços que prestamos nos termos da lei, e nada nestes termos exclui ou reduz responsabilidades que a legislação não permita afastar.

Alterações destes termos

A versão e a data de revisão aparecem no topo desta página. Quando uma mudança for relevante para quem está cadastrado, ela será destacada nesta página e, se afetar o uso dos seus dados, comunicada conforme o Aviso de Privacidade. Quando houver contratação de crédito, as condições contratuais aplicáveis serão acrescentadas ou apresentadas em documento próprio.

Legislação e foro

Estes termos seguem as leis brasileiras. Fica eleito o foro de [pendente: foro definido pela revisão jurídica], sem prejuízo do direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio (Código de Defesa do Consumidor, art. 101, I).

Contato

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas pelo Atendimento ou para contato@minhafolga.com.br. Assuntos sobre dados pessoais têm canal próprio, indicado no Aviso de Privacidade.